airberlin Angabe Radmaße bei Buchung

Hallo,
bin schon öfter mir airberlin geflogen und habe heute festgestellt, daß jetzt die Maße eines jeden Rades nebst Gewichtsangabe angegeben und eingetragen werden müssen bei der Buchung des Sportgepäcks.

Nun mein Problem:

Ich weiß nicht genau, wie man das dort eingeben muß, denn egal welche Maße ich da eingebe, z.B. 180cm x 30cm x 150cm, der PC zeigt mir immer an, daß mein Rad zu groß ist und die Maße überschritten sind.

Das Lustige ist, daß die dann vorgeschlagenen Maße folgende sind: 200cm x 200cm x 200cm (B, H, T)

Ich habe das auch schon mit Kommastellen versucht und mit dem Zusatz "cm".

Wer kann helfen (Ihr könnt es Euch selbst anschauen, d.h. müßte dazu keinen Flug buchen)? Ich versuche es hier erst einmal, bevor ich mich auf die kostenpflichtige und sehr teure Hotline der airline stürze.

Hallo Bianka,

also hier steht davon nix. Nur "bis 30 kg zu den angegebenen Konditionen". Bei den Konditionen steht "Lenker quer, ..." Habe vor kurzem gebucht, da gab's solche Anforderungen auch nicht.

Wo soll das denn stehen?

Gruß Dietmar

Hallo Bianka,

ich habe letzte Woche mit AirBerlin gebucht und habe die maximalen Maße angegeben (200x200x200 und 30kg).

Ich denke mal, dadurch gibt es keine Diskussionen, wenn weniger ist es doch für Dich und airBerlin umso besser.

Gruss
Thomas

Wenn Du in der Buchungsmaske direkt drin bist, dann kommt die Abfrage.

@ Thomas: Habe ich ja auch versucht, aber der PC streikt einfach und will das Rad nicht.

Hi,

bei mir hat es geklappt! Ansonsten telefonisch rad bei AirBerlin buchen.

Gruss
Thomas

Hallo Bianka,

ok, ich sehe gerade, dass AB eine neue Buchungs-SW hat. Zuletzt ging das Fahrrad-buchen erst nach dem Bezahlen des Personenpreises. Hat meine Kritik schon was genutzt.

Habs mal mit den Max.-Maßen (alles 200, 30 kg) probiert und es geht.

Gruß Dietmar

Hallo!

Eine vage Vermutung:
Wenn solche Ungereimtheiten zwischen verschiedenen Benutzern der gleichen Internet-Anwendung auftreten, kann die Ursache sein, dass diese Anwendung stillschweigend "Cookies" ablegen will, die Erlaubnis dafür auf Deinem Rechner jedoch dem Browser für diese Internet-Seite nicht gegeben wurde. Also meine vielleicht nutzlose Empfehlung: versuchsweise "Cookies" für die Air-Berlin-Seite zulassen.

Es gibt anscheinend auch einen unterschied ob mit oder ohne topbonus Service Card, hatte mein Rad extra gemessen und brauchte dann doch keine Maße.

Bei mir nicht. Ich muss nach Service-Card-Eingabe nur die Maße eingeben (200,200,200,30) und auf "Hinzufügen". Dann erscheint ein Häkchen, aber kein zusätzlicher Preis. Ohne Identifizierung erscheinen 25 € in der Preisliste.

an Bianka: Eine banale Erklärung könnte sein, dass der Flug schon voll ist. Je nach Typ max. 20 Räder.

Gruß Dietmar

Ich frage mich ja, wie 20 Räder mit je 200*200*200 reinpassen sollen... Da ist die neue IT-Lösung wohl noch in der Beta-Phase.

Tun sie ja auch nicht. Deshalb passt Biancas Rad auch nicht mehr mit rein. Entweder 2 Räder 200x200x200 oder 20 Räder 200x100x20 oder... Und wenn 2 Leute schon hohe und breite Räder gebucht haben

Also wenn man so ein System einführt, dann sollte man den Preis aber volumenbezogen machen...

Hei,
diese tolle Systemeinführung hat ja offenbar riesige Schwachstellen!!!

Wie schon oben - habe jetzt nicht nachgelesen - bemerkt, scheint es völlig unproblematisch zu sein, wenn man erst (so hab ich es jetzt gemacht) alles durchbucht ohne Rad und sich dann irgendwann später nochmals einloggt und das Sportgepäck nachbucht.

Der Clou war bei dieser Variante, daß in der vorgegebenen Maske wiederholt die Maße abgefordert wurden, allerdings beim Versuch, auch nur eine Zahl dort einzugeben, verschwanden die Maße und nur noch die Kiloangabe blieb stehen.

Mir jetzt auch wurscht, wir fliegen ohne Maße und mit angegebenen 19 kg je Rad.

@Dietmar: Woher hast Du überhaupt die Info mit den 20 Rädern? Vielleicht gibts ja noch nen paar Surfbretter, die da mitfliegen, dann können weder 10 noch 20 Räder mit.

Wär mal interessant zu wissen, wo das wiederum zu finden ist, wann der Flieger voll ist.

Jedenfalls scheinen bei der airline gaaaaaaaaaaanz tolle Internetfreaks zu sitzen

Weiß überhaupt nicht, wann ein Rad 200cm breit sein kann (???) DAs ist ja schon eine Familienkutsche

Auch wenn die Maske nochmal erscheint, musst Du da nichts eingeben. Du erkennst, dass das Rad berücksichtigt wurde, wenn ein Häkchen im Feld daneben auftaucht und der Preis rechts erscheint.

Habe eben nochmal versucht, alles hintereinander zu buchen, was sehr gut ging. Das Extra-Buchen ist ein bisschen gefährlich, wenn die Radplätze ausgebucht sind.


Aus diversen Dialogen mit der Hotline (0,14 €/min). Bis vor kurzem musste man sich erst erkundigen, ob noch Platz für Räder ist, bevor man ein Ticket gebucht hat. Manche Flüge (z.B. D - Florenz) nehmen keine Räder mit. TXL-NAP oder CAT-TXL nehmen 20 Räder mit.

Gruß Dietmar

Oder so etwas

und jetzt noch 200cm hoch und nicht schwerer als 30kg

Du kennst die 0180 Nr.-Suche? Da wird das Air-Berlin Gespräch zum Ortsgespräch. Und entsprechend billiger

Nee, kennichnich. Erklärste mir morgen mal. Aber, um so'n Problem zu klären, würde ich schon mal 14 ct opfern. Zumal ich die Heißverbindung von AB immer als sehr kompetent erlebt habe.

Gruß Dietmar

Hallo Dietmar,



14 Cent, wenn Du Festnetz hast und es innerhalb von 60 Sekunden klappt.

Schau mal hier: http://www.0180.info/

Grüße
Andreas

Danke, habe ich noch nie gesehen!

Gruß Dietmar

Nach meiner Flugstornierung letztes Jahr im Oktober und meiner schriftlich gegenüber AB vorgetragenen Kritik, warum denn die Buchung von Sondergepäck softwaremäßig nicht mit in den Buchungsvorgang eingepflegt ist, sehe ich einen Fortschritt.

Dummerweise fliege ich mit denen in nächster Zeit nicht.