Allgemein lasse ich mir Auskünfte immer schriftlich geben.
Hab ich damals ja auch versucht, mit dem Erfolg, dass ich (bzw. das von uns beauftragte Reisebüro) zwei Mails von Lufthansa (aber von verschiedenen Personen dort) hatte, die sich diametral wiedersprachen. Im ersten stand 'alles kein Problem', daraufhin wurde der Flug gebucht, eine Woche später kam das zweite mit 'leider geht es auf gar keinen Fall, auch nicht gegen Bezahlung'. Daraufhin ist mir die Lust am Fliegen für lange Jahre vergangen.