Hallo

Effektiv Erfahrung habe ich nicht, nur das Servicecenter hatte ich diesbezüglich angeschrieben und hier berichtet, vgl. folgenden Thread Re: Flixbus - Tips? (Länder)
M.E. ist es also stark vom Busfahrer abhängig, besonders kritisch sind im übrigen die Service-Mitarbeiter, welche an den grossen Busbahnhöfen beim Fahrkarten scannen helfen, die hatte ich als sehr spitzfindig und intolerant empfunden.
Dass ein unverpacktes Rad nicht mitgenommen wurde, hatte ich schon einmal mitbekommen (ohne selbst betroffen zu sein).