Einzelne Federn verlassen immer mal wieder den Schlafsack und auch Daunenkleidung. Das ist kein Reklamationsgrund und völlig normal.
Wenn die Federn verklumpt sind, dann hast du ihn offenbar feucht eingelagert. Das sollte man nie machen.

Einen professionellen Service für Schlafsäcke gibt es beim outdoor-service
Dort habe ich auch meinen Schlafsack waschen und mit zusätzlichen Federn ergänzen lassen. Allerdings erst nach vielen Jahren und mehreren Monaten Nutzung. Die machen alles, du musst nur genau beschreiben was du möchtest.

Ein guter Daunenschlafsack ist eine Anschaffung fürs Leben!