Hallo, wie schon geschrieben: es ist für Kunden gut, weil häufig unnötige Einsendungen vermieden werden.
Wir haben allgemein viele "Defekte", die mit drei Handgriffen behoben sind. Diese Woche z.B. ein "defekter" Antrieb. Es war nur Feuchtigkeit in der Batteriehalterung. Häufig liegt es auch an einem verschobenem Geber oder Nehmer am Hinterrad.
Klassiker bei Rohloff: Nabe zu stramm eingespannt, Züge ohne Spiel, Züge verschlissen.