Hallo mechty,

in Österreich gibt es für solche Fälle den Verein für Konsumentenschutz, bei dem du dich in solchen Fällen beraten lassen kannst (meines Wissens kostenlos). Ich denke es wird in Deutschland etwas Ähnliches existieren. Googeln oder auf weitere Tips hier warten.

Gruß, Gerhard