Ok, wenn du ihn behalten willst, montier einfach dickere/höhere Reifen.
Ansonsten ist die Geschichte unter Fehlkauf abzuhaken und man versucht den Schaden mit einem Verkauf zu mindern.

Tourenräder in 28 Zoll haben oft ein tief ausfallendes Tretlager.
Das ist beim Surly LHT bzw. Disctrucker in 28 Zoll auch so.

Lange Radstände sind ebenso normal, so dass das Rad bei Unebenheiten deutlich ruhiger auf der Straße liegt. Ausgewiesene Tourenräder sind halt die Luxuslimousinen unter den nichtmotorisierten Zweirädern.
Du hast dir nun mal einen Bentley gekauft und keinen Dacia Duster oder Opel Mokka.