Das verursacht - das wird tatsächlich so gesagt - Kosten, weil Kunden in ein Kundenzentrum gehen.
Ich denke, die Aussage ist ein deutlicher Seitenhieb auf die Politiker, die - entgegen des Wunsches der ÖPNV-Anbieter - unbedingt wollten, dass das D-Ticket nur per Abo erhältlich ist, weil sie sich davon mehr Verkäufe versprachen.
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Gruß Uli
"Too much smoke, too much gas. Too little green and it's goin' bad!". "So sad", Canned Heat, 1970 Dear Mr. Putin, let’s speed up to the part where you kill yourself in a bunker.